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      1. 中船節能丨能源管理系統方案丨企業信息安全軟件丨地質災害監測方法系統丨中船節能管理系統方案-北京中船信息科技有限公司
        服務體系
        服務團隊 當前位置:首頁 > 服務體系> 服務團隊


               客戶服務團隊包括有總經理客戶服務中心和業務運維支撐團隊組成。

               總經理客戶服務中心職責

               (1)代表公司領導隨時接聽客戶的意見建議,處理非技術支持類的事項;

               (2)做好客戶的主動溝通工作,包括客戶回訪、項目工作簡報、滿意度調查等;

               (3)對于沒有現場技術支持的上線運行系統,負責接聽客戶電話,協調內部技術團隊提供支持,并跟蹤事件的整個處理過程。    

               運維支撐團隊由一線工程師和二線工程師組成,根據客戶要求進行相關的處理。

               北京總部運維服務團隊

               承擔集團公司北京總部信息系統的運營維護服務工作,負責集團公司應用系統、網絡系統與設備、涉密信息系統的維護,中心機房環境監測與維護服務。

               上海地區運維服務團隊

               上海分公司作為公司在上海的派駐機構,同時也承擔著集團公司上??偛康男畔⑾到y運營維護服務工作,同時面向集團公司上海地區物資部等下屬單位,以及蘇皖地區下屬企業提供所需的運行維護服務。

               集團公司網站服務團隊

               負責集團公司網站群的日常運行維護工作以及中國造船網相關的維護服務工作。


         

         

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